Часто задаваемые вопросы

1. Посетите пункт ЮНИСТРИМ (для выбора ближайшего пункта воспользуйтесь поиском).
2. Сообщите операционисту ФИО получателя, сумму перевода, страну и город получения денежного перевода.
3. Предъявите удостоверение личности операционисту.
4. Получите от операциониста ваш экземпляр «Заявления на перевод без открытия счета» с контрольным кодом перевода.
5. Передайте контрольный номер перевода, ФИО отправителя, адрес места получения перевода получателю.

Более подробная информация — в разделе «Порядок осуществления денежных переводов».

Для отправки денежного перевода необходим документ, удостоверяющий личность отправителя.

Копии документа, даже заверенная у нотариуса, для отправки денежного перевода не принимаются.

В кассах КБ «ЮНИСТРИМ» при сумме денежного перевода до 15 000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте) отправить перевод можно без предъявления удостоверения личности. А при сумме денежного перевода до 74 999,99 рублей (или эквивалент в иностранной валюте) представление миграционной карты и регистрации не требуется.

Денежный перевод ЮНИСТРИМ можно отправить из касс КБ «ЮНИСТРИМ», отделений банков-партнеров системы, терминалов QIWI. В целом ЮНИСТРИМ насчитывает более 190 000 пунктов (включая терминалы) в 95 странах мира.

Чтобы подобрать удобный вам пункт отправки денежного перевода, воспользуйтесь поиском на нашем сайте.

Для вашего удобства в более 65 кассах КБ «ЮНИСТРИМ» установлен удлиненный рабочий день — начало рабочего дня в 8 – 9 часов. Ряд касс ЮНИСТРИМ в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге работают круглосуточно.

При отправке средств по ЮНИСТРИМ отправитель может указать как конкретный пункт выдачи перевода (адресный перевод), так и просто назвать страну назначения (безадресный перевод), предоставив получателю возможность самому выбрать удобный ему пункт получения денежных средств.

Безадресные переводы осуществляются в пределах сети касс КБ «ЮНИСТРИМ», отделений Юниаструм Банка, а также отделений других банков-партнеров системы ЮНИСТРИМ. Список этих банков можно посмотреть в разделе Безадресные переводы в ряд стран СНГ».

О возможности отправки безадресного перевода в тот или иной населенный пункт вы можете узнать у обслуживающего вас операциониста или в справочной службе ЮНИСТРИМ по телефону 8 (800) 333-22-44.

Срок доставки денежных средств получателю по ЮНИСТРИМ — от 10 минут. Рекомендуем также учитывать режим работы пункта выдачи перевода, особенно, если разница во времени в часовых поясах отправителя и получателя велика.

При отправке переводов с особым способом доставки (зачисление на счет, доставка в почтовые отделения и т.п.) срок доставки денежных средств может быть больше установленного. Этот вопрос уточните у операциониста при отправке перевода.

Контрольный номер перевода ЮНИСТРИМ может состоять как из комбинации букв и цифр, так и только из цифр (от 1 до 20 символов).

В настоящее время для удобства клиентов ЮНИСТРИМ переводит все номера переводов на цифровой формат. Номера, состоящие только из цифр, уже присваиваются переводам при отправке денежных средств из касс КБ «ЮНИСТРИМ». В скором времени программное обеспечение банков-партнеров ЮНИСТРИМ также будет переведено на данный формат номеров.

Статус денежного перевода можно отследить в режиме онлайн на нашем сайте.

Введите в предложенную форму контрольный номер перевода и фамилию отправителя — система выдаст вам информацию о том, доставлен перевод или еще нет.

К отправке по ЮНИСТРИМ в пределах России принимаются рубли, за рубеж — доллары и евро. В некоторые страны СНГ и дальнего зарубежья (Абхазия, Армения, Беларусь, Великобритания, Грузия, Казахстан, Киргизия, Латвия, Молдова, Таджикистан, Украина) можно отправить рублевый перевод.

Обратите внимание на ограничения, связанные с валютой выдачи перевода.

Для отправки денежных средств по России ограничений на сумму перевода нет. Граждане РФ могут отправить за рубеж не более 5 000 долларов (или эквивалент в рублях/евро) за один операционный день. Для нерезидентов России ограничений на сумму перевода нет.

При отправке денежных средств по России из касс КБ «ЮНИСТРИМ» за один раз можно отправить не более 900 000 рублей.

Об ограничениях на сумму/количество переводов в той или иной стране можно узнать лишь непосредственно в местных отделениях банков-партнеров, так как этот вопрос регулируется законодательством страны и внутренними положениями банков-партнеров.

Отправителю необходимо обратиться в пункт отправки перевода с заявлением на изменение данных получателя. Допускается внесение изменений в фамилию, имя, отчество получателя, пункт выплаты (в пределах филиальной сети банка-получателя).

Плата за внесение изменений в данные отправленного перевода не взимается.

Если денежные средства еще не выданы получателю, перевод можно аннулировать. Для этого отправителю необходимо обратиться в пункт отправки и написать заявление на аннулирование перевода. Возврат средств будет произведен в срок от 3-х рабочих дней.

Комиссия за отправленный, а затем аннулированный по желанию отправителя перевод не возвращается.

Если вы являетесь абонентом сети «Билайн» или «МегаФон», вы можете отправить денежный перевод ЮНИСТРИМ непосредственно со своего мобильного счета. Сделать это можно как на сайте «Билайн» и «Мегафон», так и с помощью отправки SMS-сообщения.

Вы можете отправить денежные переводы до 15 000 руб. через сеть из 97 000 терминалов QIWI (КИВИ) по всей России. Подробная инструкция по отправке переводов ЮНИСТРИМ через терминалы описана здесь.

Отправитель сам должен сообщить получателю о факте перевода денежных средств на его имя и передать все данные, необходимые для получения перевода: контрольный номер, сумму, валюту, свои ФИО, пункт выдачи (при адресных переводах).

1. Посетите пункт ЮНИСТРИМ.
2. Сообщите операционисту контрольный код денежного перевода, сумму и валюту перевода.
3. Предъявите удостоверение личности.
4. Получите перевод.

Более подробная информация — в разделе «Порядок осуществления денежных переводов».

При адресном переводе денежные средства можно получить в том пункте обслуживания ЮНИСТРИМ, который выбрал отправитель при формировании перевода. Если перевод безадресный (отправитель указал лишь страну получателя), получатель может выбрать удобный ему пункт выдачи денежных средств самостоятельно.

Для получения информации обо всех пунктах ЮНИСТРИМ воспользуйтесь поиском на нашем сайте.

Обращаем ваше внимание на то, что при получении денежного перевода в кассах КБ «ЮНИСТРИМ» на сумму от 100 000 рублей, 1 000 долларов или 500 евро (включительно) необходимо уточнить наличие данной суммы в кассе, где вы планируете его получить. При необходимости вы можете заказать данные суммы.
Уточнить и заказать сумму просто: достаточно позвонить по телефонам 8 (800) 333-22-44 (звонок по России бесплатный) или (495) 744-55-55 (для Москвы) — и наши специалисты в течении 30 минут подтвердят вам наличие запрашиваемой суммы в кассе или оформят заявку.

Перевод выдается получателю в той валюте, которую выбрал отправитель при отправлении перевода. Если получатель желает забрать денежные средства в валюте, отличной от валюты отправки, то конвертация суммы перевода будет произведена по внутреннему курсу пункта выдачи.

В ряде стран перевод может быть выдан только в национальной валюте, вне зависимости от валюты отправки. Это связано с ограничениями валютного законодательства этих стран или требованиями организаций-партнеров системы ЮНИСТРИМ. Список стран, в которых денежные переводы выдаются только в национальной валюте, можно посмотреть здесь.

Комиссия с получателя перевода не взимается.

Да, может, если:

• получатель не называл требуемые данные по переводу (код, сумму). В случае если есть сомнения по переводу, то кассир может уточнить ФИО отправителя;
• данные получателя (ФИО) в предъявленном удостоверении личности не совпадают с данными получателя, указанными в переводе отправителем;
• при получении перевода предъявлены ненадлежащие документы (список документов, которые подходят для отправки/получения переводов, можно посмотреть в разделе «Порядок осуществления денежных переводов».

Нет. ЮНИСТРИМ заботится о сохранении конфиденциальности участников перевода. Перевод не будет выдан другому лицу, даже если оно предоставило оригинал паспорта получателя. Исключение составляет выдача перевода по доверенности, оформленной надлежащим образом и заверенной у нотариуса.

Денежный перевод хранится в пункте выдачи один календарный месяц. По истечении этого срока перевод автоматически возвращается в пункт отправки, где отправитель может его забрать. Комиссия за неполученный перевод не возвращается.

В некоторые страны вы можете отправить денежный перевод с зачислением на банковский счет получателя. О возможности отправки перевода с зачислением на счет в ту или иную страну, а также о том, какие данные получателя для этого необходимы, можно узнать у операциониста в пункте отправки или в справочной службе ЮНИСТРИМ по телефону 8 (800) 333-22-44.

Для отправки/получения денежных переводов на территории России основным условием для участников перевода является наличие у них документов, удостоверяющих личность.

Так как гражданам РФ основное удостоверение личности (паспорт) выдается с 14-ти лет, несовершеннолетние при наличии этого документа могут, как правило, осуществлять отправку и получение денежных переводов наравне с совершеннолетними.

Однако необходимо учитывать, что некоторые банки-партнеры могут устанавливать свои собственные правила выдачи переводов (в том числе — касающиеся возраста участников перевода). В особенности это относится к банкам-партнерам ЮНИСТРИМ в ближнем и дальнем зарубежье.

Рекомендуем вам предварительно осведомляться о возможности получения/отправки денежного перевода несовершеннолетними в том или ином отделении банка.

Помимо денежных переводов физическим лицам, по ЮНИСТРИМ можно осуществлять платежи и в адрес юридических лиц, такие как:

• пополнение счетов различных интернет-платежных систем;
• погашение кредитов и пополнение счетов пластиковых карт некоторых банков-партнеров;
• платежи в адрес других компаний в рамках услуги «Универсальный платеж».

Для погашения кредитов/пополнения счетов пластиковых карт банков-партнеров ЮНИСТРИМ, а также для отправки универсального платежа вы можете обратиться в любую кассу КБ «ЮНИСТРИМ».

Для совершения платежа в адрес интернет-платежных систем (Money.Mail, Яндекс.Деньги, QIWI кошелек, RBK Money, Единый кошелек) вы можете обратиться в кассы КБ «ЮНИСТРИМ» или в отделения банков-партнеров по оплате услуг.

Пополнить кошелек WebMoney можно также в кассах ЮНИСТРИМ или в отделениях банков-партнеров по оплате услуг.

Да, могут. Для проведения такого платежа отправителю, помимо основных данных платежа (номера пополняемого счета/пластиковой карты и т.п.), необходимо сообщить операционисту:

• фамилию, имя, отчество, держателя счета/ заемщика;
• информацию о месте регистрации (пребывания) держателя счета/заемщика, его телефон, дату рождения (при платежах в адрес ОАО «Альфа-банк» и КБ «Ренессанс Капитал» ООО).